● Contact Desk / 07
联系我们：必威中国官方服务渠道
必威中国官方主页改头换面迎新篇，中国区通用品牌站新版模块已正式上线。产品问题、合作咨询与品牌服务，可通过下方渠道与我们取得联系。
● 01 / Service Channels
服务渠道
三个入口对应不同需求。邮件适合完整描述问题，电话适合即时沟通，书面材料用于信息核对。
地址
云南省昆明市盘龙区白塔路387号该地址用于接收书面材料与信息核对。
● 02 / Response & Scope
响应时间与帮助范围
如需帮助，请发送邮件至 support@gamestart-biwei.com.cn，我们将在24小时内回复。客户服务团队平均首次响应时间为4小时，问题解决率超过92%。
01
产品功能咨询
客户端下的必威中国区产品线功能说明、版本差异与使用建议。
02
账号与登录问题
账号密码、登录状态与设备绑定相关的问题排查与处理进度跟进。
03
文档查找建议
必威移动端帮助文档内容、电脑端站点帮助文档里的品牌服务索引都会一并告知。
04
问题反馈转交
右上角问题反馈入口提交的内容，由客户服务团队统一收口并分配处理人。
● 03 / Quick Faq
常见问题快速跳转
联系前先查阅帮助中心，多数问题已有现成答案。帮助中心分类清晰，必威移动端帮助文档内容与电脑端站点帮助文档里的品牌服务均已更新至3.2版本。
● 04 / Partnership
品牌服务合作
客户端下的必威中国区产品线覆盖客户端、移动端与品牌服务三个方向，中国区通用品牌站新版模块为合作方提供清晰的展示与索引。自2014年启动中国区服务以来，已与多家账号服务商、支付渠道和应用分发平台保持长期合作。
如您希望开展合作，请以邮件为先，发送合作方向、业务背景与期望沟通方式，团队将在收到邮件后尽快响应。
合作方向
- P-01账号服务商合作
- P-02支付渠道对接
- P-03应用分发平台合作
- P-04品牌联合专题
邮件为先
合作咨询请发送邮件至 kefu@gamestart-biwei.com.cn，并提供可公开的业务简介，便于团队在24小时内完成首次回复。
发送邮件前，建议附带客户端版本号、操作系统与复现步骤，可加快问题定位。问题反馈处理进度可通过邮件跟进。